FAQ

Zpracování objednavky obvykle začíná podle popisu zakoupeného produktu, avšak někdy může dojít k prodlevám až do 48 hodin. V případě, že zpoždění bude trvat déle, budete mít nárok na vrácení peněz v souladu s našimi pravidly.

Pokud nemůžete získat bezplatný test, znamená to, že jste ho již jednou obdrželi, nebo máte soukromý profil a žádný profilový obrázek.

Prosíme, kontaktujte nás pomocí kontaktního formuláře.

Doporučujeme Vám povolit ve svém profilu soukromý režim a kontaktovat nás, abychom mohli objednávku ještě jednou zpracovat nebo vrátit peníze.

Pokud byla objednávka zpracována i přes její selhání, například, pokud zadáte login, který již existuje v systému.

Měli byte si přečíst popis k objedávce, abyste se ujistili, že pro tuto objednávku existuje záruka a je platná. Pokud není platná - kontaktujte nás a my se o tento problém postaráme.

V souvislosti s tím, že jde o změny ve fungování různých servisů, mohou se stát některé nesrovnalosti. Budeme Vám moc vděční, pokud nám pomůžete identivikovat problém - kontaktujte nás a my se pokusíme to opravit.

Ano, náš systém kontroluje nové objednávky a neustále je zobrazuje, můžete tady také vidět i vaše objednávky :)

It's okay, but you won't be able to receive a letter notifying about the order processing failure if there is one, or a response from the technical support.

Ano, prosíme, kontaktujte nás pro další diskusi.